• Geomarketing
• Kaufkraftkennziffern
• Konzepte und Produkte
• Marktstrukturen
• Marke und Kommunikation
• Markteinführung
• Preis
• Psychologische Marktforschung
• Zufriedenheit und Loyalität
  • Kundenloyalität
  • Servicequalität
  • Kundenwert
  • Word-of-Mouth
  • CRM
  • Mitarbeiterbefragungen

Wie können Kunden langfristig gebunden werden?

Hochzufriedene und loyale Kunden steigern nachhaltig den Geschäftserfolg

Mit GfK LoyaltyPlus®, unserem bewährten Instrument zum Kundenbindungsmanagement, und unseren langjährigen Erfahrungen auf diesem Gebiet unterstützen wir Sie bei der zentralen Aufgabe Kunden langfristig zu binden, zu begeistern und zu loyalen Advokaten Ihres Unternehmens zu machen.

Wir befragen Ihre Kunden und identifizieren die zentralen Erfolgsfaktoren, die die Kundenloyalität und Weiterempfehlung beeinflussen. Dabei segmentieren wir Kunden nach Loyalität und Potenzial und zeigen Ihnen die Zusammenhänge zum finanziellen Erfolg Ihres Unternehmens auf.

GfK LoyaltyPlus® optimiert Ihre Kundenbeziehungen!

Fragen, die GfK LoyaltyPlus® konkret beantwortet:

• Wie ausgeprägt ist die Loyalität Ihrer Kunden und wie können Sie diese weiter steigern?
• Wie sehen Sie Ihre Kunden im Vergleich zum Wettbewerb  – wo liegen Ihre Stärken und Schwächen?
• Welche Kunden bleiben freiwillig, welche nur auf Grund von fehlenden Alternativen, und welche sind akut abwanderungsgefährdet?
• Wo sind die Stellhebel um den Kundenwert/Customer Lifetime Value nachhaltig zu steigern?

Welche Kunden sind von den Leistungen so begeistert, dass sie anderen davon erzählen? Wie können Sie dies nutzen?